1. Гарантия качества на оборудование для вентиляционных систем.
Вентиляционная система – инженерно-сложная система, состоящая из вентиляционного оборудования (вентиляторы, калориферы и др.), вентиляционной разводки (воздуховодов, решеток и др.) и органов управления (регуляторы скорости и др).
Соответственно на каждый элемент системы, приобретенный в компания «Элвес», предоставляется гарантию.
На стадии проектирования систем вентиляции, наши проектировщики закладывают в проекты оборудование только надежных и зарекомендовавших себя брендов.
Это известные как зарубежные, так и отечественные марки.
Срок гарантии на вентиляционное оборудование в основном составляет 1 – 3 года.
Срок гарантии исчисляется со дня продажи, прописывается в гарантийном талоне. Так как пролонгируется гарантия поставщика, тот факт, что какое-то время оборудование может не находится в эксплуатации – не имеет значение.
Основные бренды, с которыми работает компания «Элвес» - NED, KORF, Веза.
2. Гарантия качества на монтажные работы по вентиляционным системам.
В штат компании «Элвес» входят все необходимые специалисты для проведения высококвалифицированных монтажных работ – инженеры - проектировщики, жестянщики, монтажные бригады, специалисты по системам автоматики, сварщики.
В случае проведения монтажных и пусконаладочных работ специалистами компании «Элвес» - также предоставляется гарантия на монтаж вентиляционной системы (от 1 года).
Монтаж, проведенный по полной технологии – залог успеха.
3. Условия гарантии на оборудование и монтажные работы.
Для получения гарантийного ремонта Заказчику необходимо предоставить в сервисную службу компании «Элвес» в течении гарантийного срока полностью и четко заполненный гарантийный талон на данное оборудование. Модель и серийные номера должны совпадать с установленными.
Менеджер по гарантии примет заявку и в назначенное время к клиенту подъедет сервисная бригада.
Также компания «Элвес» осуществляет монтаж оборудования, приобретенного не в сети «Элвес».
В таком случае, Заказчик получает гарантию 1 год на проведенные монтажные работы:
1. Работы по закреплению оборудования.
2. Работы по герметизации воздуховодов, теплоизоляции.
Гарантию на само оборудование несет продающая организация.
На все дополнительные вызовы, заказчик имеет право вызвать наших специалистов на платной основе.
При проведении ремонтных работ по системам вентиляции Заказчику предоставляется гарантия 1 месяц.
4. Техническое обслуживание систем вентиляции.
Технически сложное вентиляционное оборудование требует периодического технического обслуживания для сохранения гарантии. В техническое обслуживание входят работы по чистке (фильтров, калориферов и др.), регулировочные работы.
Часть несложных работ Заказчик может проводить самостоятельно, имея инженерную подготовку, а часть – особенно в труднодоступных местах лучше поручить квалифицированным специалистам сервисной службы компании «Элвес». При соблюдении этих условий гарантия на монтажные работы составляет 1 год.
