Гарантия качества на водонагреватели

При покупке водонагревателя в компании «Элвес» клиентам предоставляется гарантия на сам товар, а также квалифицированные услуги по монтажу, гарантийному и сервисному обслуживанию, значительно продлевающим срок службы прибора.

Сотрудникам сервисной службы «Элвес» считают наиболее удобными и простыми в обслуживании, а также наименее подверженными поломкам водонагреватели торговой марки «ABASK». Найти водонагреватели «ABASK» на нашем сайте вы всегда сможете по ссылке:

https://elves.ru/8-vodonagrevateli/27-vodonagrevatel-nakopitel-nij/1064-abask/

1.   Гарантийные обязательства.

Производитель устанавливает разные сроки гарантии на разные составные части и комплектующие водонагревателя. Они могут быть следующие:

 на водосодержащую емкость (внутренний бак) от 1 года до 8 лет; 

на прочие составные части (нагревательный элемент, термостат, лампочки-индикаторы, уплотнительные прокладки, индикатор температуры, устройства защитного отключения (УЗО), предохранительный клапан) – от 1 года до 2 лет.

 Срок гарантии исчисляется с даты продажи (отгрузки) водонагревателя.

Претензии в период срока гарантии принимаются при наличии гарантийного талона с отметками фирмы-продавца и идентификационной таблички на корпусе водонагревателя. Гарантия распространяется только на водонагреватели. Неисправность предохранительного клапана или шнура питания не влекут за собой замену водонагревателя. Ответственность за соблюдение правил установки и подключения лежит на покупателе (в случае самостоятельного подключения) либо на монтажной организации, осуществившей подключение.

Производитель, фирма-продавец и монтажная организация не несет ответственность за недостатки, возникшие вследствие нарушения потребителем правил установки, эксплуатации и технического обслуживания водонагревателя, изложенных ранее, в т.ч. в случаях, когда эти недостатки возникли из-за недопустимых параметров сетей (электрической и водоснабжения), в которых эксплуатируется прибор, и вследствие вмешательства третьих лиц.

2.   Монтаж и эксплуатация водонагревателя, гарантия на монтаж.

Водонагреватели бывают разные, но монтаж должны осуществлять специалисты.

При наступлении гарантийного случая требуется вызов специалистов на место, в противном случае в гарантии может быт отказано.

При установке и эксплуатации водонагревателя потребитель обязан соблюдать требования, обеспечивающие безотказную работу прибора в течение срока гарантии:

− выполнять меры безопасности и правила установки, подключения, эксплуатации и обслуживания, изложенные в руководстве по эксплуатации;

− исключить механические повреждения от небрежного хранения, транспортировки и монтажа; − исключить замерзание воды;

 − использовать для нагрева воду без механических и химических примесей;

− эксплуатировать прибор с исправно работающим предохранительным клапаном из комплекта поставки ЭВН).

При монтаже и эксплуатации водонагревателя не допускается:

− подключать электропитание, если прибор не заполнен водой;

− снимать защитную крышку при включенном электропитании;

− использовать водонагреватель без заземления;

− включать прибор в водопроводную сеть с давлением больше давления, указанного в руководстве   по эксплуатации;

− подключать к водопроводу без предохранительного клапана;

− сливать воду из при включенном электропитании;

 − использовать запасные части, не рекомендованные Производителем;

− использовать воду из водонагревателя для приготовления пищи;

 − использовать воду, содержащую механические примеси (песок, мелкие камни), которые могут привести к нарушению работы прибора и предохранительного клапана;

Температура окружающей среды, в которой эксплуатируется водонагреватель, должна находиться в пределах от +5ºС до +40ºС. Замерзание воды внутри прибора при отрицательных температурах приводит к выходу его из строя, что не является гарантийным случаем.

Гарантийный срок на монтаж водонагревателя равен гарантии на само оборудование.

При монтаже гарантия на монтаж водонагревателя, купленного не в в компании «Элвес», составит 1 год с даты монтажа.

В гарантийные обязательства на монтаж водонагревателя входит:

- гарантия на герметизацию соединений;

-гарантия на закрепление прибора к стене;

-гарантия на монтажные работы (проверка герметичности соединений).

В случае монтажа водонагревателя сторонней организацией компания «Элвес» не несет ответственности за неполадки, к которым привели некачественные монтажные работы.

3.   Проведение техобслуживания водонагревателей.

При проведении ТО проверяется работоспособность водонагревателя, наличие накипи на ТЭНе, проверяется состояние магниевого анода. В ходе техобслуживания удаляется осадок, который может образоваться в нижней части прибора и накипь на ТЭНе, заменяется магниевый анод при его износе (стоимость магниевого анода оплачивается отдельно). Рекомендуется через год с момента подключения водонагревателя провести первое техническое обслуживание работниками специализированной организации, и по интенсивности образования накипи и осадка определить сроки проведения последующих ТО, но не реже 1 раза в год согласно рекомендации производителей.  Данное действие максимально продлит срок эксплуатации прибора, снизит риск появления неисправностей.

В случае несвоевременного проведения техобслуживания, о чем свидетельствует наличие осадка в баке, накипь на ТЭНе, изношенность магниевого анода, гарантийные обязательства на водонагреватель аннулируются.

4.   Ремонт водонагревателей.

При возникновении неисправности водонагревателя пользователь должен обратиться в авторизованный сервисный центр. Гарантийный ремонт водонагревателя производится в рамках гарантийных обязательств производителя. Ремонт, замена составных частей и комплектующих в пределах срока гарантии не продлевают срок гарантии на водонагревателя в целом. На ремонтные работы, проведенные сервисным центром «Элвес», предоставляется гарантия. На сайте «Элвес» представлена  информация о расценках на сервисные и ремонтые работы  водонагревателей.