Гарантия качества поставляемого оборудования, монтажа и ремонта от компании “Элвес”
Компания “Элвес” является авторизованным сервисным центром по ремонту кондиционеров большинства торговых марок: клиент, приобретая с установкой, получает гарантийные обязательства в одном месте и не сталкивается с проблемой поиска гарантийной мастерской
В отличии от других компаний, в нашей компании клиент получает весь спектр услуг в комплексе: покупка, установка, техническое обслуживание, ремонт.
Основные преимущества при заказе монтажа и технического обслуживания в нашей компании:
- Опыт работы более 25 Лет;
- Осуществления ремонтов и технического обслуживания любой сложности
- Использование качественных расходных материалов и запасных частей
- Прозрачный прайс – стоимости фиксированы, исключением являются нестандартные случаи, которые составляют всего 10% от всех.
- Компания “Элвес” несет гарантийные обязательства после оказанных услуг:
В случае, приобретения кондиционера в компании “Элвес” гарантия на монтаж равна гарантии на приобренное оборудование.
При заказе у сторонних монтажников, мастеров - они не несут ответственности за выполненные работы и осуществляют свою деятельность только в сезон и при обнаружении недостатков и проблем с обслуживанием или монтажом не несут никаких гарантийных обязательств.
1. Гарантия на оборудование
На любой кондиционер, а также сопутствующие товары приобретенные в нашей компании, предоставляется гарантия, а в случае установки кондиционера нашими специалистами — гарантия на установку кондиционера.
Являясь официальным дилером торговых марок, представленных в компании “Элвес”, мы сотрудничаем, исключительно, с генеральными дистрибьюторами кондиционеров на территории России. Поэтому при покупке кондиционера Вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в нашем сервисном центре.
Срок гарантии для кондиционирования воздуха составляет от 1 до 5-ти лет со дня продажи в зависимости от модели кондиционера, установленной в гарантийном талоне производителем. Длительность гарантийного периода не зависит от того факта, что оборудование не используется. Для исполнения производителем гарантийных обязательств и обеспечения наибольшего срока службы данного изделия, производитель предусматривает его обязательное ежегодное техническое обслуживание.
При заказе монтажа клиенту предоставляется гарантия в 1 год на монтаж.
При выполнении ремонтных работ предоставляется гарантия в 1 месяц
2. Условия гарантии на оборудование
Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера изделия, гарантийного срока, печати магазина и подписи продавца.
Бесплатный ремонт производится только в течении гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне.
Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Гарантия не распространяется на различные необходимые для исправной работы сервисные услуги (техническое обслуживание, различные чистки, замены расходуемых элементов и др.)
Для обеспечения длительной и качественной работы оборудования ему необходимо минимальное ежемесячное техническое обслуживание. Периодическое техническое обслуживание необходимо проводить 1- 2 раза в год.
Вызов специалиста для обслуживания кондиционера, по причинам, не входящим в гарантийное обязательство, оплачивается дополнительно.
В случае монтажа стороннего оборудования, компания «Элвес» дает гарантию на монтажные работы, именно на устранение неисправностей, связанных с установкой в течении 1 года. Гарантийные обязательства на само оборудование несет продавец
Компания “Элвес” не несет ответственность за любые случайные или косвенные убытки, вызванные неисправностью оборудования.
3. Гарантия на монтаж:
При покупке кондиционеров в компании “Элвес” срок гарантии на монтаж = сроку гарантии на оборудование
При покупке кондиционеров в другой организации:
Гарантия на монтаж оборудования составляет 1 год с даты осуществления монтажных работ.
В гарантию на монтаж входит:
- Работоспособность применяемых расходных материалов – герметичность труб, изоляция, качество кронштейнов, работоспособность дренажной системы
- Качество работ, выполненных по монтажу – вальцовка, крепление наружнего и внутренних блоков, соединение дренажной системы.
4. Гарантия на ремонтные работы
Гарантия на ремонтные работы составляет 1 месяц с даты передачи оборудования клиенту, если ремонт осуществлен без вывоза кондиционера в мастерскую – с даты осуществления работ. Гарантия распространяется на работоспособность замененного или отремонтированного элемента, а также на примененный расходный материал при осуществлении данного типа работ.
5.Техническое обслуживание(“ТО”)
Техническое обслуживание осуществляется нашим АСЦ. ТО не входит в перечень работ, выполняемых бесплатно в рамках гарантийных обязательств.
ТО включает в себя проведение следующих работ: проверка работоспособности системы, дозаправка системы хладагентом (при необходимости), чистка дренажной системы, чистка внешнего и внутреннего блоков от загрязнений.
Производители рекомендует проводить ТО 1-2 раза в год, в течение всего срока эксплуатации кондиционера, в том числе и по истечении гарантийного срока. Регулярное обслуживание увеличит срок эксплуатации и снизит риск появления неисправностей.
