Элвес
  • Приглашение на семинар
  • Свободная касса
  • Водонагреватели даром, монтаж 1600р завтра!
  • Очистка воды AKBATEK Кабинет
  • Кондиционеры JAX 9990 руб, монтаж завтра.
  • Монтаж Mitsubishi бесплатно
  • Курс монтажа на сегодня
  • Сплит-системы и водонагреватели в рассрочку
  • Котел сегодня, деньги весной
  • Вызов продавца на дом
  • Монтаж водонагревателей 1600
  • Тепловые насосы. Энергия природы в вашем доме!
  • Очистка воды! Готовые решения для вашего дома
  • Оплачивай картой при получении заказа!
  • Скидка 5% на расходные материалы
  • Мультисплит системы
В корзине пока
ничего нет
Интернет-магазин: 8 (846) 979-11-11,  8 (927) 750-27-47;         info@elves.ru
  • Интернет-магазин elves.ru
    8 (846) 979-11-11
    8 (927) 750-27-47

  • ТЦ Элвес
    г. Самара,
    Московское шоссе, 21.
    Климатическое оборудование: 8 (846) 928-33-33
    Торговое и технологическое оборудование: 8 (846) 928-36-51

  • Магазин Элвес
    г. Самара,
    проспект Ленина, 14.
    Климатическое оборудование: 8 (846) 270-37-70
    Торговое и технологическое оборудование: 8 (846) 263-03-03

  • Оптовый Магазин Элвес
    г. Самара,
    Верхне-Карьерная, 4.
    Климатическое оборудование: 8 (846) 268-96-46
    Торговое и технологическое оборудование: 8 (846) 268-96-47

Способы онлайн-оплаты
Мы в социальных сетях

Книга отзывов и предложений


Отзыв или предложение:

ООО "ТоргРесурс"


Выражаем свою благодарность коллективу Элвес, за качественную и отработанную схему по работе с клиентами. Заказывали оборудование через интернет-магазин, описан товар в полном объеме,фото очень помогает с выбором необходимого продукта, а если и остаются вопросы консультант call центра всегда предоставит нужную информацию(по срокам поставки и монтажу). Радует Ваша система лояльности. Спасибо

Наталья Владимировна, 22-03-2017

Ответ: Добрый день, Наталья Владимировна! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе компании "Элвес". Ждем Вас снова!

С уважением, Кристина. Руководитель отдела рекламы.


Отзыв или предложение:

Сплит-система Zanussi.


Приобрели сплит-систему Zanussi 11 июля, а 13 июля уже приехали монтажники: по предварительному звонку, без опозданий. Огромное спасибо, во-первых, менеджеру по продажам - Зарипову Юрию Фаритовичу - за профессиональный подход к делу, во-вторых, монтажникам, которые за час установили кондиционер, работали очень чисто, за собой убрали мусор, даже пропылесосили полы!
Кондиционер работает отлично - охлаждает супер!
Спасибо!

Максим, 13-07-2016

Ответ: Добрый день, Максим! Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой и сервисом компании "Элвес". Ждем Вас снова!

С уважением, Кристина. Руководитель отдела рекламы.


Отзыв или предложение:

Огромное спасибо!


Очень признательна представителям компании Элвес Самара за быструю и качественную установку кондиционера. Инженер грамотно рассчитал место для установки. Монтажники работали четко и слаженно. все сделали очень аккуратно. Дали подробную консультацию по использованию кондиционера. Все сделали в срок! Большое спасибо!!!!

Лариса, 11-06-2016

Ответ: Добрый день, Лариса! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, Кристина. Руководитель отдела рекламы.


Отзыв или предложение:

Спасибо!


Приехал в офис для заказа кондиционера, консультант оформил мне карту и продал его со скидкой как в интернет магазине.
Особая благодарность монтажникам Александру и Павлу. Прилетели, быстро четко, слаженно установили кондиционер, а главное чисто, ни пылинки после себя не оставили.
Хороший магазин, отличный сервис. Спасибо!

Дмитрий, 06-06-2016

Ответ: Дмитрий, благодарим за оставленный отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, Кристина. Руководитель отдела рекламы.


Отзыв или предложение:

Благодарность.


Обратились в фирму по совету человека, который там давно работал. Взаимодействовал с Элвесом Муж. Он очень доволен. Сотрудники фирмы вежливые и отзывчивые. Создали договор по просьбе мужа. Сделали скидку в честь своего дня рождения. Приятно с такими людьми сотрудничать.
Замерщик приехал после разговора по телефону, быстро, посмотрел, померил, записал и быстро уехал. Немного насчитал больше, чем в итоге смонтировали...Но зато был запас.
Монтажники все аккуратно сделали. Просверлили, повесили. Правда упустили из виду - длинный дренаж, но в итоге приехали в этот же день и исправили без каких либо претензий.
В целом Всем довольна.
Советую Элвес.

Алина Сергеевна, 31-05-2016

Ответ: Алина Сергеевна, благодарим Вас за оставленный отзыв о работе компании "Элвес". Надеемся, увидеть Вас снова в рядах наших покупателей!

С уважением, Кристина. Руководитель отдела рекламы.


Отзыв или предложение:

Благодарность


Всем рекомендую интернет-магазин "Элвес", цены на порядок ниже, чем в других магазинах! Заказала кондиционер и не пожалела, привезли быстро, мальчики всё занесли, всё показали и рассказали. Я довольна!

Галина, 06-05-2016

Ответ: Галина, спасибо за оставленный отзыв о работе интернет-магазина "Элвес". Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, Кристина. Руководитель отдела рекламы.


Отзыв или предложение:

Отличный магазин!


Добрый день.

Обслуживание очень быстрое, заказывали обогреватель в офис, привезли на следующий день, качество отличное!

Спасибо!

Анна, 15-03-2016


Отзыв или предложение:

СПАСИБО


Сегодня, 17.01.14г. получил конвектор Ballu, 2 кВТ,
Доставили вовремя. При проверке обнаружил искрение кнопки переключения мощности. Позвонил в сервис Элвес, сказали так быть не должно, везите к нам. Позвонил в магазин. Перезвонили и сказали, что сегодня же сами привезут другой, а неиспрвный заберут. Был очень приятно удевлен не равнодушием и высоким уважением к своим клиентам. СПАСИБО.

Олег Алексеевич, 17-01-2014


Отзыв или предложение:

Отношение к клиентам


Купил водонагреватель Аристон. Оказался с заводским браком. В магазине менять отказались - отправили в гарантийный центр Аристона. Там брак подтвердили, о чем дали заключение и рекомендацию по замене товара. Элвес менять отказался, отправили в представительство Аристона, где водонагреватель поменяли.
Для переоформления гарантии приехали в Элвес, казалось проще некуда. У Вас куплен товар - дайте гарантию, но нет. Угадайте куда отправили там? Правильно - в Аристон. А там работают только с оптовыми клиентами и гарантийных у них нет.
Вывод: Элвес - контора плюющая на своих клиентов, у любого торговца "На птичке" получишь больше гарантии на товар, чем у них.

Прохоренко, 13-04-2012

Ответ: Вот тут вы находитесь в заблуждении. Прежде всего, гарантии качества изготавливаемой им продукции должен нести производитель, т.е. в данном случае «Аристон», а сервисные центры и продавцы - это лишь посредники между производителем и покупателем, которые доносят до него не только товар, но и гарантии производителя. Наша компания в прошлом году подписала сервисный договор с «Аристон» в рамках которого, как раз и происходит несение гарантий производителя перед покупателем, естественно, за счет производителя, но сделала это с протоколом разногласий направленных как раз на повышение качества обслуживания клиентов. Но «Аристон», в лице начальника Самарского филиала, в ответ на это решил расторгнуть сервисный договор, что и привело Вас к мытарством с техникой марки «Аристон». И раз они поменяли вам водонагреватель, значит, это все же была их обязанность, тем более выдать на него гарантийный талон. У нас тоже все гарантийные талоны на пересчет ровно по количеству закупаемой для продажи техники, которую мы как раз в Самарском филиале «Аристон» получаем вместе с гарантийными талонами, которых там якобы нет. Фирма «Элвес» с первых дней своего основания 17 лет тому назад несет гарантию и осуществляет сервис всего продаваемого товара, развивая свою службу сервиса. В отличие от многочисленных продавцов, в том числе с «Птички», которых вы завтра там просто не найдете. Это снискало доверие большинства наших клиентов, благодаря чему мы работаем и развиваемся, посей день, успешно конкурируя с федеральными продавцами.

Генеральный директор, Федотов Константин


Отзыв или предложение:

Отзыв : За и Против


Отзыв

Понравилось

1. Очень удобно что есть интернет-магазин

2. Доставка курьера тоже порадовала, быстро и в назначенный срок

3. Работа с клиентами при заказе товара через интернет-магазин понравилась

Не понравилось

1. В первую очередь когда обратились к менеджеру(Волков Евгений) через кого мы

приобрели товар. Мы обратились к нему за помощь, в ответ на это он начал
доказывать что все в порядке и проблемы могут быть только у нас, а не у товара.

2. Когда я попросил вернуть деньги за товар, менеджер ответил, что в мое случае

мы не возвращаем деньги за товар ибо он уже Б/У и сразу предложил сделать

возврат товара с доплатой на другой товар более дорогой.

3. При покупке товара через интернет-магазин была назначена одна цена и при

разговоре с менеджером была оговорена та же цена, а при оплате товара при

прибытии курьера на товарном чеке была уже другая цена.

Еще не определившийся с мнением о компании Элвес потребитель, 30-04-2010



© 2001-2017 Элвес, Самара. Все права защищены.
e-mail: info@elves.ru, webmaster@elves.ru   Телефон: 8(846) 979-11-11, 8(927) 750-27-47