Возражения
Надёжны ли баки при постоянном пользовании водонагревателем?
Внутренние баки водонагревателей ARISTON являются достаточно надежными, т.к. имеют двойной запас прочности: рабочее давление составляет 8 атм., при этом давление во время испытаний составляет 16 атм. Надёжность также зависит от покрытия стального внутреннего бака водонагревателя. ARISTON использует мелкодисперсную и титановую (эксклюзивная разработка компании) эмаль, которая защищает бак от коррозии весь срок службы. Если речь идет о баках из нержавеющей стали, то долговечность в значительной степени зависит от марки стали. На Российском рынке сегодня представлены баки ЭВН из следующих марок стали: 301, 304, 439, 316L и пр. Самая качественная и дорогостоящая нержавеющая сталь – INOX316L. Эта марка используется в производстве медицинских инструментов, имеет улучшенное сопротивление коррозии с более низким углеродом для сварки, а так же имеет более высокие показатели относительного удлинения и твердости. Именно эта марка используется в производстве линеек ЭВН Ariston Platinum и Steel Tronic. Также прочность бака зависит и от качества сварки, т.к. сварные швы являются наиболее слабым местом бака, где может образоваться течь и коррозия. В ARISTON применяются только высокотехнологичные виды сварки: аргонно-дуговая и плазменная. Данные технологии сварки являются наиболее эффективным способом защиты швов.
Какие водонагреватели потребляют больше электроэнергии: накопительные или проточные?
Накопительные водонагреватели потребляют сравнительно меньше электроэнергии по сравнению с проточными водонагревателями. Так, водонагреватель серии TiTronic емкостью 80 л за 3 часа нагревания воды потребляет всего 4,5 кВт электроэнергии, при этом Вы получаете 80 литров горячей воды (75°С) и в два раза больше (160 литров) теплой воды (40-45°С), так как разбавляете ее холодной водой. Проточные водонагреватели мощностью 4,5 кВт в час, нагреют только 120 литров теплой воды (35-40°С), при этом температура на выходе из проточного водонагревателя, как правило, неодинакова из-за колебаний напряжения в сети и давления воды в магистрали. После нагрева в накопительном водонагревателе вода сохраняет все тепло, т.к. водонагреватели ARISTON имеют отличную тепловую изоляцию. Вы можете пользоваться этой горячей водой в течение одного – двух дней.
Устройство ЭВН, принцип работы, технология сборки
Как наносится эмаль?
Эмалевый порошок наносится по принципу разницы электростатических зарядов (как бы притягивается к стенкам внутреннего бака), что в принципе исключает образование пузырьков, неровностей и трещин. Затем бак нагревают до температуры 850°C, при этом эмалевое покрытие расплавляется и спекается с материалом бака.
А зачем нужен магниевый анод, если вы сказали, что бак покрыт титановой эмалью?
Магниевый анод является дополнительной защитой бака от коррозии. Только в водонагревателях ARISTON представлен магниевый анод увеличенного размера, то есть срок эксплуатации и защиты бака гораздо дольше, чем в других водонагревателях.
За счет чего происходит экономия электроэнергии?
Экономия электроэнергии происходит за счет теплоизоляции бака из плотного пенополиуретана, которая обеспечивает суточные потери тепла 80-ти литрового водонагревателя около 1 кВт.
Какое максимальное рабочее давление в баке?
Максимальное рабочее давление – величина, которая характеризирует способность водонагревателя выдержать давление воды. Максимально рабочее давление – 8 атм. Если давление в баке поднимается выше 8 атм., то срабатывает предохранительный клапан.
Какова толщина стенок бака из нержавеющей стали?
Толщина стенок бака из нержавеющей стали от 0,6 до 1,3 мм в зависимости от модели.
Что такое пассивация нержавеющей стали?
Специальная химическая обработка бака – образуется "пассивная" к воздействию кислорода плёнка, которая не даёт кислороду поступать к стенкам бака. С точки зрения коррозии пассивация – формирование инертной плёнки на поверхности металла, которая замедляет коррозию сварных швов, т.к., при сварке швов используется обычный металл.
Процесс пассивации используется только для баков из нержавеющей стали, т.к. в стальных баках двойная защита от коррозии: эмалевое покрытие и магниевый анод.
Какова мощность накопительных водонагревателей ARISTON?
Мощность ТЭНа в зависимости от модели может быть 1,2; 1,5; 2,0;3,0 или 6,0 кВт. Эта информация содержится в каталогах, буклетах, инструкциях.
Как быстро вода нагревается в накопительном ЭВН?
В зависимости от объема аппарата и мощности ТЭНа: от 20 минут до 5-ти часов. Например, водонагреватель серии TI-Tronic Best емкостью 80 л нагревается за 3 часа 6 мин.
Сколько ТЭНов в ЭВН больших литражей?
Во всех ЭВН используется один ТЭН.
Строение и материал термостата?
В моделях 30SLIM и 50-20 л у нас стоят термостаты биметаллические. Срабатывают на разнице теплового расширения металлов: оболочки и стержня. Температурная погрешность до 5-7 градусов.
В моделях малого литража 10-3 л и Ti Shape у нас используются капиллярные термостаты, более точный, погрешность до 3-4 градусов.
Ti-Tronic BEST термостат электронный, самый высокоточный, погрешность 1 градус, принцип работы – различное сопротивление материала в разных температурах, при изменении температуры значение сопротивления меняется и фиксируется платой управления.
Что находится внутри ТЭНа?
Внутри медной оболочки находиться нихромовая спираль. От стенок оболочки спираль изолирована спрессованным диэлектрическим наполнителем, имеющим высокий коэффициент теплопроводности. Для предохранения от попадания влаги концы ТЭНа герметизируются.
Какой температуры и какого объёма получается вода на выходе проточного ЭВН? Влияет ли спираль ТЭНа на нагрев в проточном ЭВН?
Любой проточный ЭВН мощностью 3,5-7 кВт дает 2-4 л/мин воды, нагретой на 25°C по сравнению с температурой входящей. Например, с помощью проточного ЭВН наполнение 150 литровой ванны тёплой водой займёт около часа.
Да, влияет. Спираль изготавливается из проволоки высокого омического сопротивления
Как работает термостат безопасности?
Если контроль температуры осуществляется неправильно, то температура в водонагревателе может сильно возрасти и привести к образованию пара!
Чтобы избежать этого, независимое устройство безопасности отключит напряжение питания. Перезапуск осуществляется вручную. Перед ручным перезапуском и повторным включением необходимо выяснить причину срабатывания устройства безопасности.
До какой температуры нагревается вода в накопительном ЭВН?
Максимум до 80°С (до 75°С в моделях с механическим термостатом). Однако, чтобы не образовывалась накипь на нагревательном элементе (ТЭНе), следует настроить температуру нагрева на 60°С, т.к. при температуре свыше 61°С начинается интенсивное образование накипи.
В чем разница между открытым и закрытым схемами подключения?
При открытой схеме, избыточное давление компенсируется по закону о сообщающихся сосудах, т.е. в баке не образуется давление. Для подключения водонагревателей серии Эврика используется только открытая схема. На Эврике клапан устанавливается на выходе горячей воды. Клапан срабатывает при проблемах выхода воды из душевой насадки (засор насадки и т.д.). В системе с закрытым выходом избыточное давление компенсируется с помощью сбросного клапана, он же предохранительный клапан не допускает выхода воды из ЭВН через трубку поступления холодной воды.
Что такое аргонно-дуговая сварка и чем она отличается от сварки в вакууме?
При аргонно-дуговой сварке швов используется инертный газ аргон, который на 100% вытесняет кислород, то есть не происходит окисления. Сварка в вакууме не столь надёжна, т.к. невозможно достичь абсолютного вакуума в земных условиях, т.е. процесс окисления всё равно происходит.
Выбор объёма
У меня в доме очень мягкая вода. Это влияет на работу водонагревателя?
Мягкая вода может ускорить коррозию бака, поэтому Вам лучше приобрести водонагреватель с баком из нержавеющей стали (серии PLATINUM) или с баком из пластика (серии EUREKA).
Сколько человек может помыться ЭВН серии Эврика?
Объём водонагревателя серии Эврика (13 литров) достаточно, чтобы быстро помыться одному человеку, но за счёт мощного ТЭНа (2 кВт) буквально через 20-25 минут вода опять нагреется.
Сколько тёплой воды получается на выходе в результате смешивания?
Поскольку горячая вода смешивается с холодной, объем тёплой воды из крана приблизительно составит два объема водонагревателя. Например, водонагреватель объемом 50 л даст Вам 100 л теплой воды (40°С – 45°С) – хватит помыться нескольким людям.
У меня маленькая ванна, как поместить в нее водонагреватель?
ARISTON предлагает широкий выбор различных по объему и дизайну водонагревателей. Я бы рекомендовал Вам модель TI-SHAPE SH QB на 40 или 50 литров – это отличная модель серии SLIM с узким диаметром и уникальным дизайном, которая может быть установлена даже в небольшой по площади ванной комнате.
Сравнительный анализ
Почему водонагреватель серии PLATINUM дороже, чем серии SUPER GLASS, хотя емкость бака одинакова?
В водонагревателях серии PLATINUM бак производится из нержавеющей стали. Срок гарантии на него дается 7 лет. Баки из нержавеющей стали надёжней и долговечней, а, соответственно, дороже, чем стальные баки с эмалированным покрытием. В водонагревателях серии SUPER GLASS стальной бак покрыт мелкодисперсной эмалью и гарантия на него 3 года.
В чём разница между ЭВН ARISTON и Electrolux?
Все модели водонагревателей Электролюкс имеют бак с покрытием мелкодисперсной эмалью, при этом гарантия дается всего на один год. В водонагревателях ARISTON применяются несколько видов покрытий бака, кроме того, производятся баки из нержавеющей стали, соответственно, сроки гарантии увеличены от 3 до 7 лет. В водонагревателях Electrolux нагревательный элемент (ТЭН) не взаимодействует с водой, так называемый "сухой" ТЭН, это представляет определенное удобство при его извлечении, но, с другой стороны приводит к увеличению времени нагрева и расхода электроэнергии.
Чем нержавейка ARISTON лучше нержавейки Thermex?
По результатам анализа нашей лаборатории Thermex использует сталь 301 или 304 марки, одной из характеристик которой является межкристаллитная коррозия. Данный вид коррозии приводит к охрупчиванию материала по границам зерен металла в процессе эксплуатации. К аналогичному заключению пришли в ЗАО "Реал-Термо" (водонагреватели "Реал").
Конструкция водонагревателей предназначена для работы при давлении до 8 атм. Такое нагруженное состояние должно обеспечиваться материалами, хорошо работающими в пределах упругой деформации.
ARISTON использует нержавеющую сталь 316 марки, которая относится к маркам, особо стойким к коррозии и агрессивным средам, а, соответственно, более надёжна и долговечна.
Модели ЭВН, которые могут располагаться как вертикально, так и горизонтально, очень удобны для продавцов, они есть у других производителей, почему Ariston не выпускает такие модели?
Модели, которые можно располагать и горизонтально и вертикально, удобны, но теряют в функциональном плане. В горизонтальном расположении используется не весь объем ЭВН? Зона перемешивания гор. и хол. воды больше, чем в вертикальном ЭВН. Горизонтальное расположение используется редко (малый процент), а если модель имеет универсальное расположение, это удорожает продукт. Вывод не целесообразно выпускать такие модели
Безопасность, надёжность
Возможен ли взрыв бака при перегреве?
Все водонагреватели ARISTON снабжены несколькими устройствами безопасности. Это – термостат, регулирующий температуру воды в баке; предохранительный клапан защищает внутренний бак от избыточного внутреннего давления; термостат перегрева срабатывает в случае неисправности основного термостата.
Материалы, из которых производятся водонагреватели, безопасны для здоровья?
Одним из приоритетов компании-производителя водонагревателей ARISTON является защита здоровья и окружающей среды, т.е. использование в производстве только безопасных и экологически чистых материалов.
У меня маленькие дети. Водонагреватель не будет для них опасен?
Водонагреватели ARISTON абсолютно безопасны, в том числе, если в семье имеются дети: аппараты имеют 3 степени защиты, которые делают водонагреватель надежным в любых ситуациях. В том случае, если ребенок даже будет крутить регулятор температуры, максимально может быть выставлена температура 80 градусов, которая является рабочей температурой для аппарата. Совершенно исключается возможность ожога ребенка, т.к. внешний корпус имеет температуру окружающей среды, а внутрь бака проникновение невозможно: конструкция герметична.
Как происходит проверка бака на герметичность?
Проверка происходит в специальной ванне под давлением 16 бар
Какая предусмотрена защита от высокого давления?
Кроме прочности внутреннего бака, изготовленного из высококачественной стали, все модели водонагревателей ARISTON имеют защиту от высокого давления: предохранительный клапан на входе не допустит превышения давления в баке свыше 8 атм.
А болты на фланце не будут откручиваться под напором воды?
Тип используемых болтов гарантирует надежность и герметичность крепления фланца, а также легкость в эксплуатации при извлечении внутренних деталей в случае чистки или замены.
Как осуществляется контроль качества?
Контроль качества происходит на каждой стадии производства. Постоянно происходит модернизация технологических процессов, а также тщательное тестирование готовых изделий. Престижный Corporate Certificate Europe подтверждает высочайшее качество продукции компании.
Гарантия
Гарантия на бак действует в течение 3, 5 или 7 лет, а что насчет гарантии на остальные внутренние детали?
Гарантия на электрические компоненты составляет 1 год.
Как изменится гарантия на бак, если ЭВН был заменен работниками СЦ?
Гарантия на бак будет отчитываться с момента покупки вышедшего из строя ЭВН.
Какой срок службы ЭВН?
В зависимости от серии от 5 до 7 лет. В основном, срок службы совпадает со сроком гарантии.
Почему гарантия на Тай Троник Бест выше, чем на Тай Троник механик?
В водонагревателях серии Тай Троник Бест используется уникальный электронный термостат, который позволяет устанавливать и контролировать температуру с большей точностью, а соответственно, не перегревает воду, что увеличивает срок службы внутреннего бака.
Какое самое слабое места во внутреннем баке?
Самое слабое место это даже не швы бака, а зона между швом и баком, т.к. при нагреве и охлаждение места в этой области наиболее подвержены деформации. Для защиты этих мест в нержавейках используется процесс пассивации.
Установка, обслуживание, сервис
Влияет ли на работу накопительного водонагревателя низкое давление воды на входе или слабое электрическое напряжение?
Нет. Водонагреватель может работать даже на даче с резервуаром воды, установленным непосредственно над аппаратом. Вода поступает самотеком и этого достаточно. Если напряжение ниже обычного, то водонагреватель в любом случае нагреет воду, только это займет немного больше времени.
С какой скоростью остывает вода в водонагревателе серии Эврика?
Время остывания воды рассчитывается по формуле Q1? Q2 где, Q1=CM?T – требуемые тепловые потери для охлаждения до определённой температуры, (где С – удельная теплоёмкость воды, M – масса воды, ?T- разность начальной и конечной температур). Q2=Const – тепловые потери за один час (значение дано в каталогах).
Таким образом, водонагреватель серии Эврика с температурой воды в баке 60°С до комнатной температуры будет остывать около 6-ти часов.
Можно ли слить всю воду из Эврики?
Да, можно. В инструкции подробно показано, как это сделать.
У меня высокое давление в водопроводе, это не испортит водонагреватель?
Если давление в сети выше 6 атмосфер, необходимо поставить редуктор для снижения давления в водопроводе.
Что нужно сделать, если вода из обратного клапана не капает, а течет струей?
По всей вероятности, давление в сети водоснабжения выше 6 бар, поэтому требуется поставить редуктор, для снижения давления в водопроводе. Возможно, неисправен обратный клапан. Я рекомендую обратиться в сервисный центр: специалисты быстро и профессионально решат вашу проблему.
При пользовании водопроводной водой на стенках бака и ТЭНе образуется накипь. Что в этом случае нужно сделать?
Накипь на стенках бака служит дополнительной защитой от коррозии, а вот ТЭН необходимо чистить раз в год или раз в два года, в зависимости от жесткости воды. Вы можете сделать это с помощью наших авторизированных СЦ.
Жесткая вода увеличивает накипь в водонагревателе. Как это предотвратить?
Уменьшить процесс образования накипи можно с помощью фильтра-дозатора, который смягчает воду в случае необходимости. Фильтр-дозатор устанавливается перед входом холодной воды в водонагреватель.
Мне нужен водонагреватель только на летний сезон на дачу, может ли он испортиться за зиму?
Низкие температуры не влияют на состояние водонагревателя. После завершения летнего сезона воду из водонагревателя необходимо слить, чтобы предотвратить повреждение бака при замерзании воды.
Я хочу приобрести водонагреватель серии EUREKA на дачу для душа. Нужно ли мне сливать воду из бака, если уезжаю на неделю?
Нет, в летнее время не нужно, достаточно отключить водонагреватель от электропитания. Однако в зимнее время воду необходимо слить.
Нужно ли использовать для проточного ЭВН вилку с заземлением?
Нужно, как и для всех электроприборов.
Нужно ли менять прокладку при снятии фланца? Где ее взять?
Замена производиться по мере необходимости (видимые повреждения и т.д.). Приобрести её можно в сервисном центре.
Какое требуется техническое обслуживание ЭВН?
Раз в год или раз в два года следует, согласно инструкции, вынуть ТЭН, очистить накипь и проверить, насколько "съело" магниевый анод. Это зависит от жесткости воды. Магниевый анод нужно заменить вовремя, для правильного и эффективного последующего функционирования водонагревателя.
Если я хочу поменять анод или почистить ТЭН, мне надо вызывать специалиста из сервиса?
Вы действительно можете обратиться к нашим специалистам в сервисный центр. Они оперативно и профессионально произведут "чистку" или замену внутренних деталей. Можно также сделать это самостоятельно: для этого слейте воду из водонагревателя, открутите гайки, удерживающие фланец, выньте фланец, затем аккуратно удалите накипь с ТЭНа и замените анод.
Как проводить профилактику ЭВН: как промывать бак, нужно его скоблить?
Профилактику могут проводить специалисты АСЦ, если проводить самостоятельно, то стенки бака скоблить не надо, накипь является дополнительной защитой от коррозии.
Не реже 1 раз в год производится очистка тэна и термостата, 1 раз в 2 года смена анода, в зависимости от жесткости воды (проконсультироваться с специалистом АСЦ) может и чаще.
Где взять магниевый анод?
Приобрести магниевый анод можно в сервисном центре.
Я хочу приобрести водонагреватель объемом 100 л для загородного дома. Если бак потечет в период гарантии, я сам должен везти его в мастерскую?
Вам достаточно позвонить в сервисную службу. Мастера бесплатно приедут к Вам в загородный дом, произведут ремонт или заменят водонагреватель. Запрещается осуществлять демонтаж аппарата самостоятельно, т.к. это усложнит определение причин поломки.
Могу ли я сам установить водонагреватель дома?
Вы можете сами произвести установку, СТРОГО соблюдая инструкцию. Однако при самостоятельной установке водонагревателя компания-производитель торговой марки ARISTON не несет ответственности за повреждения во время установки.
Очень удобно обратиться в сервисные центры: специалисты профессионально произведут установку.
Не пытайтесь разбирать и ремонтировать оборудование сами – иначе на гарантийный ремонт можете не рассчитывать. Статья 18, пункт 6 закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что "Не подлежат бесплатному устранению дефекты, вызванные неправильным использованием товара". Если не удалось решить проблему с оборудованием, звоните в сервис-центр, телефон которого написан в гарантийном талоне (тел. ЦТО «Элвес» – 979-15-55, 270-39-12). Во многих случаях опытный специалист сможет выяснить суть проблемы с оборудованием и помочь Вам решить ее по телефону.
Если консультации не помогли, вызовите специалиста на дом. Сотрудники сервисной службы отремонтируют оборудование прямо у Вас дома или заберут его для ремонта в сервис-центре.
Наш адрес: ул. Верхнекарьерная, дом 4.